وأكّدت الشركة في بلاغ صادر عنها أنّ الحادث لم يقع بتقاطع السكة الحديدية مع الطريق المؤدية الى بجاوة، لافتة إلى أنّ الأبحاث جارية لتحديد ملابسات الوفاة وأسبابها.
وأعربت عن أسفها لما حدث، مجدّدة دعوتها المترجّلين إلى وجوب عبور السكك الحديدية في المسالك المخصّصة لها مع توخّي الحذر والانتباه والتريّث لضمان سلامتهم التي قالت إنها تظلّ من أولويات المؤسسة.