الشارع المغاربي- وكالات: رفعت لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية دعوى قضائية على شركة التكنولوجيا العملاقة “أمازون” بسبب ما وصفته بجهود استمرت لسنوات لتسجيل المستهلكين من دون موافقتهم في برنامج الاشتراك المدفوع “أمازون برايم”، وجعل من الصعب عليهم إلغاء الاشتراك بالخدمة..

وحسب صحيفة “الغارديان” البريطانية، رفعت اللجنة المذكورة المكلفة بحماية المستهلك دعوى قضائية فيدرالية في سياتل، حيث يقع المقر الرئيسي لشركة أمازون، جاء فيها أن شركة التكنولوجيا العملاقة “خدعت عن قصد ملايين المستهلكين للتسجيل من دون قصد في “أمازون برايم” من خلال مشروع سري يسمى داخلياً “إلياد”.

وهذه هي المرة الأولى التي تُرفع فيها دعوى على “أمازون” إلى المحكمة منذ أن تولت لينا خان رئاسة لجنة التجارة الفيدرالية  في عام 2021.

وكان من المتوقع على نطاق واسع أن تتخذ خان، وهي باحثة سابقة  في مكافحة الاحتكار، موقفاً أكثر تشدداً بشأن شركات التكنولوجيا التي تمتعت لسنوات بنمو مستمر وبقليل من التنظيم.

وقالت لجنة التجارة الفيدرالية في شكواها إن “أمازون” استخدمت “تصميمات واجهة مستخدم متلاعبة أو قسرية أو خادعة تُعرف باسم” الأنماط المظلمة “لخداع المستهلكين للتسجيل في تجديد اشتراكات Prime تلقائياً”.

وكانت لجنة التجارة الفيدرالية تحقق في عمليات التسجيل والإلغاء لبرنامج “أمازون برايم” منذ مارس 2021 واندلعت التوترات بين “أمازون” ولجنة التجارة الفيدرالية عندما سعت الوكالة إلى جعل الرئيس التنفيذي، آندي جاسي، والمؤسس جيف بيزوس، يشهدان بشأن ممارسات الشركة الرئيسية. وجادلت “أمازون” بأن الطلب سيكون مرهقاً وغير مبرر لكن لجنة التجارة الفيدرالية رفضت ذلك.

  وحسب الدعوى فإن “أمازون” خدعت عمداً ملايين المستهلكين للاشتراك في برنامج برايم الأساسي الخاص بها وخرّبت محاولاتهم للإلغاء».

 وتزعم الوكالة أن «أمازون انتهكت قانون لجنة التجارة الفيدرالية وقانون استعادة ثقة المتسوقين عبر الإنترنت، باستخدام ما يسمى بالأنماط المظلمة، أو أساليب التصميم الخادعة التي تهدف إلى توجيه المستخدمين نحو خيار معين، لدفعهم إلى التسجيل في «برايم» من دون موافقتهم”.

 وقالت لينا خان، رئيسة لجنة التجارة الفيدرالية، في بيان: «خدعت أمازون الناس وحاصرتهم في اشتراكات متكرّرة من دون موافقتهم ولم يُحبط ذلك المستخدمين فحسب، وإنما كلّفهم أموالاً كبيرة». وانخفضت أسهم “أمازون” بنسبة 1%، الأربعاء.

يُذكر أنه تم إطلاق برنامج “برايم” في عام 2005، ونما ليصبح إحدى أكثر خدمات الاشتراك شعبية في العالم، مع أكثر من 200 مليون عضو على مستوى العالم، وحقّق أرباحاً بمليارات الدولارات لشركة “أمازون”. وتبلغ كلفة العضوية 139 دولاراً سنوياً، وتتضمن امتيازات مثل الشحن المجاني والوصول إلى محتوى البث.